Produto e Negócio
MVP— Minimum Viable ProductA versão mais simples que já entrega valor. Em vez de construir o produto inteiro de uma vez, lança o mínimo que resolve, usa, e vai melhorando com base em sentir falta de verdade.
V2— Versão 2Próxima fase, depois que o MVP rodou. Cabe coisa que se quer mas não dói tanto agora, ou coisa grande demais pro MVP sem atrasar.
SaaS— Software as a ServiceSoftware vendido como assinatura recorrente, hospedado no provedor. Cliente não instala nada — usa pela web. A GO!GO! 360 é SaaS pra negócio local.
PME— Pequena e Média EmpresaCliente típico da GO!GO!: dono de restaurante, salão, clínica, padaria. Faturamento até R$ 4,8 mi/ano (Simples Nacional).
CRM— Customer Relationship ManagementSistema de gestão de relacionamento com cliente. Guarda contato, histórico, segmentação, pra retomar conversa e vender mais.
Funil— Sales FunnelEtapas que um lead percorre até virar cliente: descoberta, interesse, decisão, compra, fidelização. A GO!GO! prefere o conceito de Flywheel: cliente satisfeito traz outro.
Inteligência Artificial
LLM— Large Language ModelModelo de linguagem grande (GPT, Claude, Gemini). Processa e gera texto a partir de prompt. É o que faz Dani conversar e Kotler pensar.
MCP— Model Context ProtocolPadrão da Anthropic pra agentes IA conversarem com ferramentas externas (banco, drive, APIs). Permite Claude rodar comando sem sair da conversa.
Skill— Capacidade modularHabilidade empacotada que o LLM executa: "transcrever vídeo", "gerar carrossel", "pesquisar e resumir". Mais barato e escalável que criar agente do zero.
Token— Unidade de texto LLMPedaço mínimo que LLM processa (~4 caracteres). Custo da API se mede por milhão de tokens. Prompt longo = mais tokens = mais caro.
RPM / RPD— Requests per Minute / per DayLimite de chamadas à API por minuto e por dia. Tier 1 do Gemini Flash: 1.000 RPM, 10.000 RPD. Estourar = HTTP 429 (rate limit).
Tier— Nível de uso pagoFaixa de quota da API. Free tier (gratuito, apertado), Tier 1 (com cartão), Tier 2 (com histórico). Quanto maior o tier, mais RPM/RPD.
Cache— Memória rápidaLugar onde se guarda resposta já processada pra não refazer. LLM com cache de prompt economiza 90% de custo em conversas longas.
Prompt— Instrução ao modeloTexto que se manda pro LLM. Boa engenharia de prompt = resposta boa. Inclui contexto, regras, exemplos.
Cooldown— Tempo de esperaPeríodo em que sistema bloqueia novas chamadas após bater rate limit. OpenClaw guarda cooldown próprio mesmo após chave trocada.
Meta e Plataformas
BM— Business ManagerPainel da Meta onde uma empresa concentra Pages, Instagram, Ad Account, WhatsApp. GO!GO! tem BM próprio (vazio); ativos do Kita ficam no BM dele.
WABA— WhatsApp Business APIAPI oficial da Meta pra empresa atender cliente final no WhatsApp via integração. Só com CNPJ + verificação. Sem isso, é WhatsApp Business comum.
BSP— Business Solution ProviderParceiro homologado da Meta que oferece WABA pronto: Z-API, Take Blip, Twilio. Mais rápido pra começar, mais caro que API direta.
Webhook— URL de notificaçãoEndereço que recebe evento em tempo real (mensagem WhatsApp, comentário Instagram). A plataforma escuta webhooks da Meta pra reagir na hora.
Partnership— Parceria entre BMsGO!GO! gerencia ativos do cliente sem ser dona deles. Cliente faz Add Partner, dá Full Control, GO!GO! opera. Cliente revoga em 1 clique se quiser sair.
Segurança e Conformidade
LGPD— Lei Geral de Proteção de DadosLei brasileira de 2018. Define como empresa pode coletar, guardar e tratar dado pessoal. Cliente tem direito de pedir os próprios dados em até 15 dias.
DPO— Data Protection OfficerEncarregado de Proteção de Dados. Pessoa responsável pela LGPD na empresa. Na GO!GO!, é Luis (dpo@gogoassessoria.com.br).
ROPA— Registro de OperaçõesDocumento exigido pela LGPD (Art. 37) que mapeia todas as finalidades de tratamento de dado. A GO!GO! tem 10 finalidades documentadas.
2FA / MFA— Two/Multi-Factor AuthenticationAutenticação de 2 fatores. Senha + código (SMS, app autenticador, biometria). Mesmo se vazar a senha, sem o segundo fator não entra.
Passkey— Chave de acesso biométricaSubstitui senha por biometria do dispositivo (face ID, digital). Mais segura. Se perder o dispositivo onde foi cadastrada, precisa recuperar via suporte.
CSRF— Cross-Site Request ForgeryAtaque onde site malicioso engana usuário logado a executar ação no site dele. Protege-se com token único por sessão. A plataforma tem.
OWASP— Open Web App Security ProjectOrganização que mantém o Top 10 de vulnerabilidades web (e o Top 10 de LLM). É a régua oficial pra dizer "site é seguro".
Audit log— Registro de auditoriaTabela que guarda quem fez o quê, quando, de onde. Se algo der errado, rastreia em segundos. Tabela audit_log do banco da GO!GO!.
RBAC— Role-Based Access ControlSistema de papéis e permissões. Cada usuário tem role (admin, editor, leitor) que define o que pode fazer. Plataforma comercial tem; cockpit não precisa (1 user só).
bcrypt— Algoritmo de hash de senhaForma de guardar senha sem deixar legível. Mesmo o admin do banco não consegue ler. Padrão da indústria.
Operação e Continuidade
RTO— Recovery Time ObjectiveQuanto tempo a operação tolera ficar fora do ar antes de reerguer. Na GO!GO! é 4 horas. Bate com o backup criptografado off-site no Drive.
RPO— Recovery Point ObjectiveQuanto dado a operação pode perder em caso de desastre. Aqui é 24h (backup diário às 4h BRT). Mexer com banco entre backups = risco.
Disaster Recovery— Recuperação de desastrePlano pra reerguer a operação se servidor cair, banco corromper, prédio pegar fogo. Tem RTO + RPO + procedimento documentado.
Multi-tenant— Multi-clienteMesma plataforma atende vários clientes, isolados por chave (cliente_slug). Cada cliente vê só os dados dele. A GO!GO! 360 é assim.
Slug— Identificador URL-friendlyTexto curto sem espaço pra usar como ID. Kitagawa Sushi vira "KITAGAWA_SUSHI". Cada cliente da plataforma tem slug único.
Cron— Tarefa agendadaComando que roda automaticamente em horário fixo (todo dia às 6h, toda segunda às 9h). A GO!GO! tem 46 crons rodando.
Backup— Cópia de segurançaCópia do banco/código criptografada e guardada fora do servidor. A GO!GO! faz diário às 4h, sobe pro Drive, retém 30 dias.
Dedupe— DeduplicaçãoFiltro pra evitar duplicação. Quando atendente clica enviar 2x rápido, sistema pega só a primeira. Aqui o dedupe é de 8 segundos.
Race condition— Condição de corridaBug onde 2 processos mexem na mesma coisa ao mesmo tempo e dão resultado errado. A solução é lock ou transação.
Tech Stack
Flask— Framework PythonBiblioteca pra construir aplicação web em Python. A GO!GO! 360 é Flask. Simples, direto, ergonômico.
PostgreSQL— Banco de dados relacionalBanco profissional, gratuito, robusto. A GO!GO! tem 91 tabelas em PostgreSQL local.
Redis— Banco em memóriaBanco rapidíssimo, na memória RAM. Usado pra cache, fila, rate limit. Na GO!GO! controla limite de mensagens.
Nginx— Servidor web / proxy reversoRecebe a requisição da internet e encaminha pro Flask interno. Cuida também do HTTPS (SSL). A GO!GO! usa Nginx em todos os domínios.
Gunicorn— Servidor WSGI PythonRoda o Flask em produção com múltiplos workers. Sem ele, Flask sozinho não aguenta tráfego real.
Systemd— Gerenciador de serviços LinuxMantém serviço rodando, reinicia se cair, sobe automático no boot. Cada componente da GO!GO! é um serviço systemd.
HTMX— JavaScript levePermite atualizar pedaço da página sem recarregar tudo, escrevendo só HTML (sem JS pesado). Vai entrar no cockpit pra interatividade.
Jinja— Template HTMLSintaxe pra colocar variáveis e lógica dentro do HTML. {{ usuario.nome }} renderiza o nome. Padrão do Flask.
rclone— Sync de arquivosCLI que sincroniza pasta local com Drive, S3, R2. A GO!GO! usa rclone pra subir backup e materiais de cliente pro Drive.
Rede e Web
DNS— Domain Name SystemTradutor entre nome de domínio (gogoassessoria.com.br) e IP do servidor (136.116.141.72). Gerenciado no Cloudflare.
SSL / TLS— Criptografia HTTPSSelo de cadeado verde no navegador. Cifra a comunicação entre cliente e servidor. A GO!GO! usa Let's Encrypt (gratuito, automático).
CDN— Content Delivery NetworkRede de servidores espalhados que entregam o site mais rápido. Cloudflare faz isso pros sites GO!GO! e Kita.
API— Application Programming InterfaceForma estruturada de um sistema pedir coisa a outro. A plataforma chama API da Meta pra mandar WhatsApp, API da OpenAI pra gerar imagem.
JSON— Formato de dadosTexto estruturado em chave-valor. Como API conversam entre si. Fácil pra computador ler, fácil pra humano também.
Endpoint— URL de APIEndereço específico da API que faz uma coisa. /api/lgpd/eliminacao apaga dados do titular. A plataforma tem 380 endpoints.
OAuth— Login delegadoForma de logar num site usando conta de outro (Google, Meta). A GO!GO! usa OAuth do Google pra reviews.
Cookie— Memória do navegadorPedaço de dado que site guarda no navegador (sessão de login, preferências). Tem regulamentação LGPD: precisa banner de consentimento.
Engenharia e Documentação
ADR— Architecture Decision RecordDocumento curto que registra uma decisão técnica grande e o porquê. A GO!GO! tem 7 ADRs (Postgres vs Mongo, Flask vs FastAPI, etc).
CI / CD— Continuous Integration/DeliveryAutomação que testa código a cada commit e publica em produção sem ação manual. A GO!GO! ainda não tem; é V2.
Pre-commit— Filtros antes de commitarHooks que rodam ruff (lint), bandit (segurança), detect-secrets antes de cada commit. Bloqueia código ruim entrar no repo.
Lint— Verificador de qualidadeFerramenta que aponta erro de estilo e código suspeito antes de rodar. A GO!GO! usa Ruff (muito rápido, padrão da casa).
Repo— Repositório de códigoPasta versionada pelo Git. Cada mudança tem autor, data, mensagem. Permite voltar no tempo e ver histórico.
Fiscal e Legal
CNPJ— Cadastro Nacional Pessoa JurídicaNúmero único da empresa na Receita Federal. GO!GO! tem CNPJ 55.808.411/0001-08. Tudo da empresa deve estar registrado nele, não no CPF do dono.
DAS— Documento de ArrecadaçãoBoleto mensal do Simples Nacional. Junta vários impostos num só. Atrasar gera multa e pode desenquadrar a empresa do Simples.
Simples Nacional— Regime tributário simplificadoForma simplificada de tributar PME no Brasil. Faturamento até R$ 4,8 mi/ano. Imposto único mensal (DAS) cobre vários tributos.
Junta Comercial— Registro estadual de empresaOnde se registra contrato social, alterações cadastrais, mudança de endereço. Em SP, Jucesp.